Seznam Dokumentů
Dokumenty ke stažení
Na této stránce naleznete přehled všech důležitých dokumentů dostupných ke stažení. Dokumenty slouží zejména k informování o našich službách, interních pravidlech, smluvních podmínkách a k usnadnění administrativních úkonů. Jsou určeny klientům, obchodním partnerům i dalším zájemcům o podrobnější informace. Pro lepší orientaci jsou soubory strukturovány do přehledných kategorií podle typu dokumentu (např. formuláře, směrnice, ceníky), případně podle data vydání či tematických oblastí. U každého dokumentu je uveden název, stručný popis a datum platnosti, abyste snadno našli aktuální a relevantní informace.
Dokumenty ke stažení
Smlouva o poskytování služeb
Rámcová smlouva upravující podmínky poskytování služeb, práva a povinnosti smluvních stran a způsob ukončení smluvního vztahu.
PDF · 420 kB · aktualizace 01/2026
Dodatek ke smlouvě o poskytování služeb
Vzorový dodatek pro rozšíření nebo úpravu stávající smlouvy, včetně změn cen, rozsahu služeb a doby trvání.
DOCX · 6 stran · aktualizace 11/2025
Licenční smlouva k softwaru
Podmínky užívání softwaru, rozsah poskytnuté licence, omezení použití a odpovědnost za škodu.
PDF · 310 kB · aktualizace 09/2025
Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA)
Smluvní ujednání o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR, včetně vymezení rolí správce a zpracovatele.
PDF · 250 kB · aktualizace 03/2025
Žádost o zřízení služby
Interaktivní formulář pro podání žádosti o zřízení nové služby, včetně identifikačních údajů a kontaktních informací.
PDF formulář · 2 strany · aktualizace 10/2025
Formulář pro změnu údajů klienta
Formulář pro nahlášení změny adresy, kontaktních údajů nebo fakturačních údajů stávajícího klienta.
DOCX · 1 strana · aktualizace 08/2025
Reklamační protokol
Standardizovaný formulář pro podání reklamace služby nebo produktu, včetně popisu závady a požadovaného řešení.
PDF · 180 kB · aktualizace 07/2025
Žádost o výmaz osobních údajů
Formulář pro uplatnění práva na výmaz osobních údajů podle GDPR, včetně identifikace subjektu údajů.
PDF · 150 kB · aktualizace 05/2025
Uživatelský manuál k zákaznickému portálu
Podrobný návod k registraci, přihlášení a používání zákaznického portálu, včetně ilustrovaných postupů krok za krokem.
PDF · 32 stran · aktualizace 12/2025
Rychlý průvodce prvními kroky
Stručný přehled základních funkcí a doporučených nastavení pro nové uživatele služeb.
PDF · 8 stran · aktualizace 09/2025
Návod k nastavení oznámení a upozornění
Instrukce pro nastavení e‑mailových a SMS notifikací, včetně příkladů doporučených konfigurací.
PDF · 12 stran · aktualizace 06/2025
Bezpečnostní doporučení pro uživatele
Soubor doporučených postupů pro bezpečné používání služeb, správu hesel a ochranu osobních údajů.
PDF · 10 stran · aktualizace 04/2025
Etický kodex společnosti
Základní zásady etického chování zaměstnanců, pravidla pro střet zájmů a dodržování právních předpisů.
PDF · 14 stran · aktualizace 01/2025
Vnitřní směrnice pro ochranu osobních údajů
Podrobná pravidla pro nakládání s osobními údaji, zabezpečení dat a hlášení bezpečnostních incidentů.
PDF · 22 stran · aktualizace 10/2024
Organizační řád společnosti
Vymezení organizační struktury, kompetencí jednotlivých útvarů a základních rozhodovacích procesů.
PDF · 18 stran · aktualizace 09/2024
Pracovní řád a pravidla BOZP
Souhrn pravidel pro výkon práce, bezpečnost a ochranu zdraví při práci a povinnosti zaměstnanců i zaměstnavatele.
PDF · 26 stran · aktualizace 02/2025
Praktické informace k používání dokumentů
Technické požadavky
Pro správné zobrazení dokumentů doporučujeme aktuální verzi prohlížeče PDF (např. Adobe Acrobat Reader) a stabilní internetové připojení. U souborů ve formátu DOCX nebo XLSX je nutný kompatibilní kancelářský balík. Pokud používáte mobilní zařízení, ujistěte se, že máte nainstalovanou vhodnou aplikaci pro otevírání daného typu souboru.
Postup při problémech se stažením
Nejprve zkuste stránku znovu načíst a soubor stáhnout ještě jednou. Pokud problém přetrvává, vymažte mezipaměť prohlížeče nebo zkuste jiný prohlížeč či zařízení. U větších souborů ověřte, zda máte dostatek volného místa v zařízení a zda stahování neblokuje antivirový program nebo firemní firewall.
Další doporučení
Stažené dokumenty si ukládejte na bezpečné místo a pravidelně je zálohujte. U důležitých souborů doporučujeme ověřit, zda se po stažení otevřou bez chyb a zda jsou kompletní. V případě citlivých údajů chraňte dokumenty heslem a nesdílejte je s nepovolanými osobami.
Kontakt pro dotazy
Pokud se vám dokumenty nedaří otevřít nebo stáhnout, kontaktujte nás prosím e‑mailem na podpora@vasedomena.cz nebo telefonicky na čísle +420 123 456 789. Uveďte název dokumentu, typ zařízení a stručný popis problému, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.
